Na Calliandra, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e oferecemos condições para trocas e devoluções de forma simples e transparente.

1. Direito de Arrependimento

  • Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.

  • O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiqueta, acompanhado da nota fiscal e acessórios.

2. Trocas por Defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • O produto será analisado, e, confirmada a falha, você poderá optar pela substituição, crédito na loja ou reembolso do valor pago.

3. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

  • Podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

  • Nestes casos, os custos de frete podem ser de responsabilidade do cliente, salvo em campanhas promocionais específicas.

4. Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe de atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (61) 98161-4586

Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução ou troca

  • Fotos do produto (se aplicável)

 

Nosso time retornará em até 1 dia util com as instruções.